Précédente version de la politique de confidentialité

Nous avons conçu la présente politique de confidentialité afin de décrire les pratiques de Pioneer Electronics (USA) inc. et de Pioneer Électronique du Canada, inc. (collectivement, désigné « Pioneer ») en regard de leurs activités et de leurs consommateurs au Canada. La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs canadiens de sites Web exploités par ou au nom de Pioneer (« les sites Web de Pioneer ») et tous les consommateurs canadiens et autres personnes qui fournissent leurs renseignements personnels à Pioneer. 

Qu’entend-on par renseignements personnels ?

Les renseignements personnels sont les renseignements qui permettent d’établir l’identité d’un individu. L’Information qui a été regroupée ou autrement rendue anonyme ne constitue pas des renseignements personnels.

Provenances des renseignements personnels recueillis par Pioneer.

Pioneer ne recueille habituellement que les renseignements personnels provenant de vous ou d’une personne qui peut fournir ces renseignements en votre nom, tels que vos parents. Ces renseignements personnels sont généralement fournis par le biais de vos interactions avec Pioneer ou les sites Web de Pioneer. Par exemple, vous fournissez vos renseignements personnels, lorsque vous :

• ouvrez un compte sur les sites Web de Pioneer ;
• remplissez un formulaire, que ce soit à partir d’un site Web Pioneer ou autrement ;
• soumettez des formulaires d’inscription à des concours ou d’autres promotions ou vous répondez à des sondages ;
• enregistrez des produits de Pioneer ou téléchargez des manuels d’instruction ;
• nous fournissez des informations relatives à la garantie ou la réparation;
• vous inscrivez aux bulletins électroniques ;
• communiquez avec nous, que ce soit par courrier électronique, par téléphone, par la poste ou autrement.

Pioneer peut recueillir des renseignements personnels d’une tierce partie à qui vous avez autorisé de nous fournir des renseignements, tels que nos marchands autorisés, nos partenaires de marketing ou un fournisseur de renseignements commerciaux.

Quels sont les renseignements personnels que Pioneer recueille ?

Nous ne recueillons que les renseignements personnels qui ont trait à la relation que nous entretenons avec vous.  Le type de renseignements personnels que nous recueillons et conservons habituellement inclut votre nom, votre adresse postale et électronique, votre numéro de téléphone, un historique de vos achats et garanties, les échanges d’informations ou les plaintes que vous pourriez avoir à propos de nos produits et services, un registre des promotions que nous vous avons offertes, vos préférences quant aux produits et votre participation à l’un de nos concours, sondages ou promotions. Nous recueillons vos renseignements personnels dans le cadre de divers échanges que nous pourrions avoir avec vous, y compris :

• Si vous enregistrez des produits Pioneer, ou téléchargez des manuels d’instructions, à partir des sites Web de Pioneer, vous pourriez avoir besoin d’ouvrir un compte. Lorsque vous ouvrez un compte, vous devrez fournir votre nom, votre adresse postale et électronique, et créer un mot de passe.
• Lorsque vous vous inscrivez aux bulletins électroniques, vous devrez fournir votre adresse électronique.
• Lors du processus d’enregistrement ou d’ouverture de compte, ou à d’autres endroits sur les sites Web de Pioneer, vous pourriez avoir l’occasion d’indiquer les domaines au sujet desquels vous aimeriez recevoir plus d’informations. Nous utilisons cette information afin de vous offrir divers avantages, tels que des avis sur nos offres spéciales qui seraient susceptibles de vous intéresser. Il est aussi possible que l’on vous demande si vous désirez participer à nos prochains sondages. La participation à n’importe lequel de ces programmes est, bien sûr, à votre convenance et vous pourriez décider de ne plus y participer, plus tard, si vous changez d’avis. 
• Nous conservons l’information concernant votre participation à nos programmes de garanties, y compris toutes réclamations au titre de la garantie ou d’autres demandes de service ou demandes que vous pourriez avoir faites. 
• Vous pouvez échanger avec nous de temps à autre, pour nous soumettre des informations concernant des problèmes, des questions ou des commentaires.
• Nous pourrions recueillir des renseignements personnels que vous publiez sur les tribunes publiques, comme les salons de clavardage, les babillards électroniques ou les forums de discussion offerts sur les sites Web de Pioneer. Pioneer tient à vous rappeler que les renseignements que vous divulguez sur les tribunes publiques sont des informations publiques, et que la prudence est de rigueur lorsque vous divulguez vos renseignements personnels.

 

L’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sont limitées aux objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, conformément à la présente politique de confidentialité.

Quels autres renseignements Pioneer recueille-t-elle ?

Information automatique : Nous recevons et enregistrons automatiquement certains types de renseignements lorsque vous interagissez avec les sites Web de Pioneer. Ces renseignements peuvent être enregistrés chaque fois que vous utilisez Internet et comprennent l’adresse de protocole Internet (IP) utilisé pour vous connecter à Internet, votre nom de domaine, ainsi que les informations sur votre ordinateur et sa connexion, comme le type de navigateur et sa version. Nous utilisons cette information pour savoir comment vous utilisez les sites Web de Pioneer, pour garder en mémoire vos visites et pour diagnostiquer des problèmes. De plus, comme la plupart des sites Web, nous utilisons un outil technologique qu’on appelle des « témoins de navigateur » pour enregistrer vos activités lorsque vous visitez les sites Web de Pioneer. Aussi, la plupart des entreprises et navigateurs offrent des utilitaires conçus pour bloquer le passage de l’information automatique ou l’utilisation de témoins de navigateur. Bien que ces utilitaires vous empêcheront d’avoir une expérience personnalisée sur les sites Web de Pioneer, nous tenons à vous informer que ces outils existent. En plus, des « pixels invisibles » (lignes de code également connu sous le nom « GIFs invisibles ») sont placés stratégiquement sur ce site Web et dans les publicités qui s’y rattachent afin d’analyser le profil général d’utilisation des visiteurs. Ces pixels invisibles sont programmés de façon à n’enregistrer que des informations qui ne permettent pas d’identifier une personne. Nous utilisons aussi ces pixels invisibles dans les annonces que nous envoyons électroniquement aux destinataires ayant consenti au préalable, dans le but de prendre une mesure, dans son ensemble, du niveau d’intérêt de l’annonce.

Plus d’information sur les témoins : Les témoins (Cookies) sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur à partir de votre navigateur Web, qui nous permet de personnaliser votre expérience de navigation sur le Web, y compris permettre à note système d’enregistrer votre ouverture de session et votre mot de passe. L’option « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous expliquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment demander à votre navigateur de vous alerter quand vous recevez un nouveau témoin ou comment bloquer les témoins. Cependant, les témoins vous permettent de profiter pleinement de nombreuses fonctionnalités sur les sites Web de Pioneer et nous vous recommandons de les laisser activés afin d’en profiter au maximum.

Certains sites de Pioneer peuvent aussi utiliser des objets partagés locaux (« Flash cookies ») pour enregistrer vos préférences ou pour afficher du contenu basé sur ce que vous regardez sur le site Web, et ce, afin de personnaliser votre visite. Les objets partagés locaux sont différents des témoins de navigateur en raison de leur nombre et du type de données recueillies et de la manière dont elles sont stockées. Les outils de gestion des témoins fournis par votre navigateur ne supprimeront pas vos objets partagés locaux, mais vous devriez voir une boîte de dialogue vous demandant de stocker l’information sur votre ordinateur. Pour en savoir davantage sur les paramètres de gestion des normes régissant la confidentialité et des paramètres de stockage des objets partagés locaux y compris comment les supprimer, cliquer ici pour obtenir plus d’informations : https://www.macromedia.com/support/documentation/fr/flashplayer/help/settings_manager.html.

L’information anonyme de votre session, lors de votre visite, est recueillie et analysée par Google inc. à l’aide de Google Analytics. Pour plus d’informations sur Google, l’utilisation des témoins par Google, et les pratiques de confidentialité, veuillez cliquer ici : https://www.google.ca/intl/fr/policies/privacy.

Publicité : Pioneer fait appel à une ou plusieurs entreprises afin de diffuser, sur les sites de tierces parties, de la publicité sur nos produits. Les témoins (cookies) et autres technologies telles que les pixels-espions ou étiquettes sont utilisés afin de mesurer l’efficacité de ces publicités et pour cibler le type de contenu et d’annonces publicitaires basés sur vos champs d’intérêt tant sur les sites Web que sur les sites de tierces parties que vous pourriez visiter. Pour encourager ces publicités ciblées par centres d’intérêt, nous et les entreprises avec lesquelles nous avons des ententes contractuelles pouvons utiliser de l’information sur vos visites sur nos sites ou d’autres sites Web. L’information recueillie et utilisée par ce procédé est anonyme et ne permet pas à une tierce partie de vous identifier formellement. Le site Web ne reconnaît pas, à l’heure actuelle, les signaux de navigateurs automatiques concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent contenir des instructions « ne pas suivre ».

Bien que nous espérons que vous trouverez l’affichage des publicités basé sur vos champs d’intérêt utiles, si vous préférez ne plus y participer, vous pouvez toujours vous désabonner en visitant le site Web du Network Advertising Initiative (NAI) ; http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Pioneer ne recueille vos renseignements personnels que dans le cadre de vos interactions et relations avec Pioneer. Ces objectifs comprennent :

• Administrer toutes transactions conclues avec vous, y compris la disposition de produits, de services et d’informations, que vous nous avez demandés ainsi que tout traitement relatif aux achats ou retours.
• Vérifier votre identité en conformité avec les pratiques établies de l’industrie au sujet de tous achats, réclamations au titre de la garantie ou autres interactions avec vous. 
• Comprendre vos préférences afin de nous permettre de vous fournir des offres ou informations personnalisées, y compris des promotions qui à notre avis, sauront vous intéresser.
• Répondre à tous les messages que vous nous avez transmis, y compris toutes les plaintes, questions ou inquiétudes que vous pourriez avoir.
• Déterminer votre admissibilité à nos produits et services.
• Gérer votre participation à tous les services que nous offrons, y compris les programmes de garantie, promotions et concours.

 

Si vous avez choisi de recevoir des courriers électroniques de notre part, nous pourrions utiliser vos coordonnées dans le but de vous fournir de l’information qui, à notre avis, pourrait être susceptible de vous intéresser et qui peut par ailleurs, solliciter votre opinion quant à nos produits et services.

Consentement

Pioneer ne recueille, n’utilise ou ne divulgue vos renseignements personnels qu’avec votre consentement ou dans la mesure où la loi en vigueur le permet. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité, veuillez obtenir la permission de votre parent ou tuteur légal avant de nous fournir tout renseignement personnel. La forme de consentement que vous fournissez peut aller du consentement implicite au consentement exprès, selon les circonstances et le degré de confidentialité des renseignements personnels concernés. En nous fournissant vos renseignements personnels ou autrement en vous engageant dans une transaction ou une interaction avec nous, vous nous autorisez à recueillir, utilisez et divulguez vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité.

Courrier électronique : Nous souhaiterions établir un dialogue avec nos clients à partir de l’utilisation du courrier électronique. Nous espérons aussi vous fournir une information utile et intéressante sur les nouvelles technologies et également mettre à votre disposition un moyen de transmission pour vos commentaires. Si vous avez choisi de recevoir des courriers électroniques à tout moment et que vous désirez retirer votre adresse de courriel de notre liste de diffusion, vous pouvez le faire en sélectionnant l’option de désabonnement dans le courrier électronique de Pioneer ou en mettant à jour « Mon Compte » en ligne.

Est-ce que Pioneer partage mes renseignements personnels ?

Pioneer ne vend pas ni ne loue vos renseignements personnels à des marchands de tierces parties, des compagnies de collecte de données ou toute autre entité. Pioneer ne partage vos renseignements personnels qu’avec les entreprises affiliées à Pioneer et leurs fournisseurs de services qui aident Pioneer à s’acquitter de ses obligations envers vous. Ces entités fournissent des services spécialisés, tels que l’entreposage d’information, le soutien informatique, le soutien au marketing basé sur le consentement. Nos fournisseurs de services ne donnent que les renseignements personnels nécessaires pour assurer la prestation des services requis. Nous exigeons par contrat que nos fournisseurs de services protègent la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels en vertu de la présente politique de confidentialité et limitent l’utilisation de vos renseignements personnels qu’aux services qui sont fournis.

Pioneer peut divulguer des renseignements personnels pour des raisons juridiques. Par exemple, Pioneer peut être tenu de divulguer des renseignements personnels en vertu d’une ordonnance du tribunal ou en réponse à une assignation de comparaître. De plus, Pioneer peut devoir divulguer vos renseignements personnels afin de protéger ses droits et propriétés, y compris pour enquêter sur des pratiques frauduleuses ou d’autres cas d’inconduite.

Si Pioneer, ou substantiellement la totalité ou une partie de ses avoirs sont acquis, vos informations client peuvent faire partie d’un des actifs transférés. Par contre, tout acquéreur serait dans l’obligation de n’utiliser vos informations client qu’en vertu de la présente politique de confidentialité, dans le cadre de la poursuite des activités en vigueur de l’entreprise.

Les données démographiques regroupées (consolidées) qui ne révèlent pas d’information attribuable à un individu identifiable peuvent être partagées avec les annonceurs de parties tierces pour qualifier notre base de consommateurs en ligne. Ces informations sont de nature purement statistique et ne peuvent être reliées aux individus qui fournissent des données.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « J’aime » pour un produit Pioneer, vous fournissez cette information à Facebook inc. et son utilisation sera régie par la Politique d’utilisation des données de Facebook :  https://fr-ca.facebook.com/privacy/explanation.

Comment mes renseignements personnels, sont-ils protégés ?

Des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives ont été mises en place afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès et l’utilisation non autorisés. Ces mesures de sécurité sont proportionnelles à la sensibilité des renseignements personnels concernés.  Bien que nous nous efforcions de suivre des procédures raisonnables conformes aux standards de l’industrie, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons garantir que vos renseignements continueront d’être protégés, quelles que soient les circonstances.

Où conservons-nous vos renseignements personnels ?

Vos renseignements personnels peuvent être stockés sur des serveurs détenus et exploités par Pioneer, leurs sociétés affiliées et leurs fournisseurs de services.  Les renseignements personnels sont habituellement conservés aux États-Unis, mais peuvent être conservés partout ailleurs dans le monde. Quel que soit l’endroit où vos renseignements personnels sont conservés (i) les mesures de protection décrites dans la présente politique de confidentialité seront appliquées afin de protéger vos renseignements personnels et (ii) vous serez en mesure d’accéder à vos renseignements personnels et de les mettre à jour comme il est décrit dans la présente politique de confidentialité. À l’extérieur du Canada, la conservation de vos renseignements personnels sera assujettie aux lois en vigueur dans ces pays et sera accessible aux forces de l’ordre ou autre instance gouvernementale de ces pays conformément aux ordonnances légales ou aux processus judiciaires. Quel que soit l’endroit où vos renseignements personnels sont conservés, les politiques de Pioneer exigent que les renseignements personnels traités ou entreposés à l’extérieur du Canada ou utilisés par les fournisseurs de services, agents et fournisseurs à l’extérieur du Canada soient toujours soumis aux mesures de protection comparables à celles exigées en vertu de la loi applicable au Canada et ne seront pas divulgués à de tierces parties à moins d’avoir obtenu votre consentement ou comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Si vous désirez obtenir de l’information écrite à propos des politiques et pratiques de Pioneer, quant à ses fournisseurs de services, situés à l’extérieur du Canada, ou si vous avez d’autres questions, concernant ces fournisseurs de services, veuillez contacter notre agent de la protection de la vie privée comme indiqué dans la section ci-dessous : Demander, mettre à jour et en savoir davantage sur les renseignements personnels recueillis

 

 

 Pratiques de conservation et options sur l’information

Les renseignements personnels ne sont conservés que dans des délais qui sont jugés prudents sur le plan des pratiques commerciales. Vous pouvez gérer les options de vos renseignements personnels, incluant vos préférences pour les abonnements ou le type de renseignements personnels conservés, en accédant, modifiant, supprimant ou autrement en gérant vos informations et préférences à l’aide de la fonction « Mon Compte » sur les sites Web de Pioneer. Veuillez noter que vous n’aurez pas l’option permettant d’effacer toutes les informations personnelles que nous avons à votre sujet, notamment les renseignements relatifs aux réclamations au titre de la garantie ou aux remboursements.

Demander, mettre à jour et en savoir davantage sur les renseignements personnels recueillis

Si vous :

• avez des questions ou inquiétudes concernant les renseignements personnels qui sont recueillis à votre sujet ou nos pratiques en matière de confidentialité ;
• désirez obtenir de l’information écrite sur les politiques et pratiques de Pioneer en ce qui concerne ses fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada ;
• avez des questions concernant la cueillette, l’utilisation, la divulgation ou la conservation de vos renseignements personnels par les fournisseurs de services de Pioneer à l’extérieur du Canada ;
• désirez accéder ou mettre à jour vos renseignements personnels ; ou
• désirez nous contacter pour en savoir davantage sur la présente politique de confidentialité,

 

veuillez contacter l’agent de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :  Privacy.Policy@pioneer-usa.com

 

Modification de la présente politique de confidentialité

Pioneer se réserve le droit de modifier ou de compléter la présente politique de confidentialité à tout moment. Cependant, à moins que nous n’obtenions votre autorisation, nous utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels uniquement aux fins énoncées dans notre politique de confidentialité en vigueur au moment où vos renseignements personnels ont été recueillis.

Liens vers des sites externes

Tous les sites Web externes (autres que les sites Web de Pioneer) auxquels nous fournissons des liens seront assujettis à leurs propres pratiques et politiques de confidentialité et vous devrez consulter leurs politiques. Pioneer n’est, en aucun cas, responsable des pratiques de ces sites.

Date d’entrée en vigueur : Le 19 octobre 2015